管理者如何面对突发事件

首先,对突发事件有个大概的了解.
其次,要让全体成员意识到企业面临的突发事件非常棘手,需要协同大家的力量一起解决,而不仅仅是管理者而已,也就是说要想方设法动员起一切可以动员的力量.
第三,成立专班应对突发事件,对突发事件进行深入分析,找出解决方法.
第四,做好公关,处理好突发事件发生后,企业内部关系和企业同媒体,企业同消费者等一些关系,要做到知错能改,要让公众知道企业在切实行动,而不是遇事不敢承担责任.
第五,进行总结分析,从而开发出一套突发事件应急系统.