一记耳光
枫佳是一名空姐.有一次飞行途中,枫佳发放纪念品时,一个高大威猛的男人捏住了她的手,低声说：“小姐,你太漂亮了.坐下来陪陪我好吗?我是不会亏待你的.”说着就要把枫佳往怀里拉.枫佳满脸通红地挣开那个男人的纠缠.在枫佳给乘客送水时,那个男人又在她的腿上摸了一把.枫佳对这个男人的非礼行为一忍再忍.返航后,枫佳大哭一场.航空公司知道此事后,给枫佳颁发了“委屈奖”,以示安慰.
后来枫佳被派往新加坡学习航空服务.在一次课堂自由提问时,枫佳将此事提出,讨教如何应对这类行为.新加坡专家的回答令在场的中国空姐无不愕然.空姐们早已被教导形成了“乘客即上帝,凡事忍为上”的理念.她们没想到“服务至上”的新加坡人会有这样的“你可以马上打他一记耳光.”
有些东西贵如生命,譬如尊严.
