问题描述： 什么是顾客让渡价值?在企业的营销活动中,提高顾客让渡价值应注意哪些问题? 1个回答 分类：综合 2014-10-23 问题解答： 我来补答 让渡价值:就是顾客总价值与顾客总成本之差.其中,顾客总价值包括顾客在购买和消费过程中所得到的全部利益,这些利益可能来自产品价值、服务价值、人员价值或形象价值.对顾客总价值的分析是顾客理论研究的重点.顾客总成本包括顾客为购买某一产品或服务所支付的货币成本,以及购买者预期的时间、体力和精神成本. 展开全文阅读
