交谈的艺术
社会中的每一个人,都无一例外地生活在人际关系中.不管你愿意不愿意、自觉不自觉,你的喜怒哀乐、苦辣酸甜,都与他人紧密相连.因此,拥有成功的人际关系,是每一个人的迫切愿望.而建立良好的人际关系,起点就是运用语言与他人进行交流,即交谈.良好的交谈能帮助人们交流思想、传递信息；良好的交谈能令人增长知识；良好的交谈能激励人奋发进取、努力工作；良好的交谈还会愉悦心灵、消除误会、沟通感情、加深友谊.
第一节 交谈的类型和原则
一、交谈的类型
在日常生活中,交谈主要包括消遣式交谈和探讨式交谈两种形式.交谈形式的不同决定了它的目的也有所不同.消遣式交谈是为了打发时光,交流信息,寻求精神上的满足；探讨式交谈则是为了对某一共同话题进行交流与探讨.
（一）消遣式交谈
消遣式交谈,即我们常说的“聊天”或“侃大山”.这是一种形式不拘一格,没有预定主题,随心所欲自由自在的谈话方式,它有很大的随意性和不确定性.其目的之一就是打发时光.所以这种方式的谈话内容非常广泛,且跳跃性很大,时事政治、科学文化、天文地理、文学艺术、情感经历、奇闻轶事等等都能随时进入交谈的范围,从这种天南地北的闲聊中,人们获得一种精神上的满足,愉悦性情.这是消遣式交谈的第二个目的.
（二）探讨式交谈
探讨式交谈是一种目的性较明确的有积极意义的谈话方式.
探讨式交谈双方围绕某一共同问题,阐发各自的观点、看法,以达到交流思想、互相促进、共同愉悦的目的.探讨式交谈往往有预定的主题,谈话内容比较集中确定,对某一问题探讨的结束往往就意味着谈话的结束.它不仅是日常生活中的一种重要交际形式,也是思想政治工作、学术研究、工作研讨行之有效的形式之一.
英国大文豪肖伯纳说：“假如你手中有一只苹果,我手中也有一只苹果,彼此交换一下,那么你我手中仍各有一只苹果,但是倘若你有一种思想,我有一种思想,彼此交流这些思想,那么,每人将各有两种思想.”这段话可以看作是对探讨式交谈的生动概括.
二、交谈的原则
要保证交谈顺利进行,实现自己的交际目的,需要掌握一些原则.交谈是“双行道”,谈话双方必须坚持双向沟通的原则.
不同的交谈对象,话题往往不同.话题大都源于生活,要学会在生活中寻找话题,提炼话题.
第二节 与陌生人交谈的技巧
在现代社会中,人们常需要更多地与陌生人打交道.一个人如果能很快地与陌生人融为一体,那么他成功的可能性就会大一些.
美国卡内基大学的研究人员调查表明,在影响个人事业成功的诸多因素巾,技术和智慧所占的比重为15%,而良好的人际关系所占的比重为85％.这种良好的人际关系的建立,首先要依赖于人际关系的拓展,而人际关系的拓展则依赖于对陌生人群的介入,依赖于和陌生人融洽关系的语言艺术.
如何能在人群里游刃有余,活动自如,让更多的人注意你、重视你,与陌生的人相识,与不熟悉的人成为朋友呢?这就需要掌握一些语言技巧并很好地运用语言的艺术.
一、树立良好的第一印象
第一次见面看起来似乎很平常,实际上初次见面留给对方一个什么样的印象,是非常重要的.
二、掌握与陌生人结识的技巧
（一）主动请人介绍
要学会利用你的熟人,让熟人帮你介绍你希望认识的陌生人.
（二）主动请东道主介绍
如果你参加一个宴会,可以主动请东道主介绍几位朋友并主动与他们打招呼谈话.
（三）找机会加入谈话
你可以自己主动去认识别人.当想认识某人时,就要认真地听他与别人的谈话,讲到合适的时候,你也可以发表一下自己的看法和见解,说完后可以介绍一下自己,或递上名片,再请对方自我介绍,这样彼此就自然认识了.
（四）态度要谦虚
谦虚是一种美德,与陌生人交谈,如果一味地夸耀自己,必然会令人生厌,很难获得谈话的成功.
三、寻求相似性因素
陌生人见面,常常是各自做了自我介绍之后就无话可说了,或者没话找话地搭讪几句,显得十分尴尬.那么,两个人初次见面,怎样才能很快地找到一个共同感兴趣的话题,避免出现尴尬局面呢?在这里,我们不能不求助于相似性因素.相似性因素,又称作类似性因素,也就是人与人之间的相似点.社会心理学研究表明,人们都乐于同与自己有相似点的人交往、谈话.因为相似性因素,既能有效地减少对方的恐惧和不安,使对方消除戒备,缩短彼此的心理距离,启发彼此交谈的愿望,又能发出可以共同接受的信息,能有相同、相似的理解,产生相同、相近的情绪体验,进而在感情上产生共鸣
